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Política de Privacidad de motiln

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa motiln, cómo los tratamos y bajo qué circunstancias podría compartirlos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosCumplimiento según ley local aplicableSolicitudes de acceso atendidas por escrito
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea conocer qué información tenemos sobre su cuenta, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Respondemos solicitudes de privacidad en español; incluya el correo asociado a su cuenta y una descripción clara de su solicitud para agilizar la atención.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad con el asunto 'Datos personales'. Indicar el correo de su cuenta acelera la verificación.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español recibirá su consulta sobre privacidad o datos registrados.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes de datos. Complete los campos y le confirmaremos la recepción.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de sus datos es parte del funcionamiento de la plataforma, no un complemento opcional. Cada sesión en motiln, ya sea desde el celular o desde computadora, opera bajo cifrado SSL. El acceso a su cuenta requiere verificación en dos pasos cuando detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se conservan el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas, y luego son eliminados o anonimizados según el procedimiento interno.

Cifrado de sesión

Cada vez que accede a su cuenta, la conexión está cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto en el celular como en computadora, en todo momento.

Verificación de dispositivo

Si inicia sesión desde un dispositivo nuevo, solicitamos verificación adicional. Este paso protege su cuenta aunque alguien conozca su contraseña.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras lo exija la normativa local. Tras ese período, los datos se eliminan o se anonimizan

Sin comercialización de datos

Su información personal no se vende ni se comparte con anunciantes. Solo la usan proveedores con los que operamos bajo acuerdos de confidencialidad.

Lo que más nos consultan sobre esta política

A continuación encontrará respuestas a las dudas más frecuentes sobre el manejo de sus datos en motiln. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente a través del canal de privacidad o desde la configuración de su cuenta.

Registramos el monto en soles, la referencia de la transacción y el estado de confirmación. No almacenamos su PIN ni las credenciales completas de su billetera digital.

Sí. Envíe su solicitud por correo o mediante el formulario en la configuración de su cuenta. Procesamos la petición conforme a la normativa local aplicable en su región habilitada

Solo con proveedores de servicios que firman acuerdos de confidencialidad, o cuando una obligación legal lo requiere expresamente. No cedemos datos con fines publicitarios o comerciales.

Puede solicitarlo por escrito a través del correo de privacidad o desde el chat de ayuda. Incluya el correo de su cuenta para que podamos verificar su identidad y responder.

El tiempo que exija la normativa local vigente en su región habilitada. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan según el procedimiento interno de la plataforma

La política aplica en las regiones habilitadas según la ley local vigente. Si accede desde una región donde el servicio no está disponible, el tratamiento de datos no puede ser asegurado bajo este marco
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.