Referencia

Condiciones legales de uso en motiln

El acceso a motiln depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Antes de usar la plataforma, le pedimos revisar estas condiciones: rigen el uso de la cuenta, el manejo de sus datos y los métodos de pago…

Acceso según región habilitadaDatos protegidosSoporte en españolPagos locales Yape, Plin, PagoEfectivo
motiln Condiciones legales de uso en motiln
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información en motiln

La protección de sus datos personales es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aplicamos cifrado SSL en cada sesión y en cada transacción, ya sea un depósito con Yape o una transferencia desde Interbank. Puede solicitar en cualquier momento la modificación, descarga o eliminación de los datos asociados a su cuenta.

Cifrado de sesión Cada vez que inicia sesión desde el celular o computadora, la conexión queda protegida con cifrado SSL. Sus datos de acceso y movimientos de cuenta no viajan en texto abierto.
Verificación de identidad Para retirar fondos, solicitamos una verificación de identidad estándar: documento de identidad vigente y confirmación del método de pago registrado, sea Yape, Plin o cuenta bancaria.
Retención de datos Conservamos los datos de la cuenta durante el tiempo que la ley peruana exige para operaciones financieras. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de manera segura de nuestros sistemas.
Solicitud de cambios Para actualizar su correo, número de celular o método de pago vinculado, ingrese a la sección de billetera de la cuenta o contacte soporte; procesamos solicitudes de modificación en horario hábil.
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, su cuenta o el tratamiento de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse a través de los canales indicados a continuación; le recomendamos tener a mano el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención al usuario; incluya su número de cuenta y una descripción clara del motivo de contacto.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora una vez dentro de su cuenta. Un agente en español le asistirá con consultas sobre privacidad, acceso o condiciones de uso.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario para solicitar cambios en sus datos personales o para presentar una reclamación formal.

Dudas comunes sobre el aviso legal

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el acceso, los datos personales y el uso legal de la plataforma en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si no está seguro sobre la disponibilidad en su zona, revise las disposiciones legales aplicables antes de registrarse

Recopilamos los datos necesarios para operar la cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que elija, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No pedimos información innecesaria.

Ingrese a la configuración de su cuenta y use el formulario de solicitud de datos, o escríbanos al correo de soporte. Procesamos las solicitudes conforme al plazo que establece la normativa peruana.

No compartimos sus datos con terceros salvo cuando la ley peruana lo exige, por ejemplo ante requerimiento de autoridad competente. Sus datos de cuenta y transacciones son de uso interno exclusivo.

Notificamos cualquier cambio relevante al correo registrado en su cuenta. Le recomendamos mantener ese correo activo para recibir comunicaciones sobre actualizaciones de política o acceso.

Sí. El acceso desde celular tiene exactamente los mismos derechos y condiciones que desde computadora. Sus datos, pagos con Yape o Plin y opciones de cuenta son idénticos en ambos dispositivos.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.